Други31 март 2023
Поръчка на пощенски марки от БФН - проблеми и решения
Създадено от Administrator петък 31 март 2023
Днес мисля да напиша нещо относно ефективността на институцията която се занимава с марко разпространението в Република България или по точно Български пощи ЕАД - Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” (БФН). И за да бъда точен и максимално разбран ще направя едно малко сравнение между еквивалентните структури в съседни нам и други държави, най-вече в Европа (защото ние сме Европейци, нали така).Основния проблем на марко разпространението в България е, че то е тромаво, неефикасно и постига изключително ниски резултати. Особено в провинцията и на местата където липсват филателни магазини нещата се случват много трудно. Системата за поръчки и изпълненията им е същата каквато е била по Татово време и ръководителите на тези институции не желаят да променят нищо (интересно защо). В България не можете да направите поръчка на филателни изделия он-лайн. Господин Дънешки - един от предните директори на Български пощи беше разрешил такива по e-mail, но новите директори прекратиха тази опция.
Да погледнем как стоят нещата в някой големи и малки държави по света.
Ще изброя няколко държави, където е създадена стройна организация, посредством която можете да си закупите както за вътрешния така и за външния пазар налични издание он-лайн. Това се случва през платформи - електронен магазин.
Република Сърбия - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://efilatelija.posta.rs/en/
Република Гърция - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://philotelismos.gr/
Кралство Испания - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://www.market.correos.es/category/coleccionismo-sellos
Франция - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://www.laposte.fr/pp/c/timbres
Федерална република Германия - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://shop.deutschepost.de/sammeln/philatelie
Обединено кралство Великобритания и Северна Ирландия - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://shop.royalmail.com/
Чешка република - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://www.postaonline.cz/eshopfilatelie/enter.html?request_locale=en
Република Полша - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://filatelistyka.poczta-polska.pl/sklep_en/index.php5
Словашка република - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://www.pofis.sk/katalog/produkty
Кралство Белгия - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://eshop.bpost.be/nl
Република Турция - осъществява доставки на пощенски марки само по абонамент.
Украйна - държава във война, но въпреки това поддържа един от най-добрите портали за продажба на държавни пощенски издания. Можете да го намерите на адрес: https://postmark.ukrposhta.ua/
Да покажем и някой страни извън Европа:
Република Индия - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://www.epostoffice.gov.in/
Република Казахстан - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://eshop.kazpost.kz/en/
Кралство Бутан - има създадена платформа - електронен магазин който можете да намерите на адрес: https://gnhcorner.com/
За съжаление, наши съседки като Румъния и Северна Македония нямат платформи за он-лайн търговия.
Показвам само няколко примера за изградени платформи за он-лайн търговия на държавни пощи, но повярвате ми 90% от държавите в Европа имат такива.
Какво се случва в България? При нас има 5 филателни магазина (2 в София, по един в Пловдив, Стара Загора и Плевен) и 26 филателни гишета. Пълен списък можете да намерите на адрес: https://www.bgpost.bg/bg/176
Проблеми с филателните магазини почти няма, но с филателните гишета нещата не стоят така. Те не са част от структурата на Българска филателия и нумизматика, а са част от структурата на пощенските станции. За да могат да продават пощенски марки, те сключват договор с Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” което допълнително утежнява и без това тромавата процедура.
Та какво трябва да направите за да си купите някое пощенско издание от филателно гише: Отивате в пощенската станция където се намира филателното гише. Ако няма наличност от изданието което искате да си закупите, трябва да направите заявка за него. За новите издания има една уговорка - трябва да направите заявката след като е минало валидирането на изданието. Ако подавате заявка за издания по стари от 3 години, няма да знаете на каква цена те ще пристигнат. Доста начинаещи филателисти поръчват издания по-стари от 3 години на филателно гише и когато има кажат цената на която са пристигнали те започват да хълцат. Но, ако всичко е нормално след като направите заявката, в срок до 10 работни дни тя ще бъде изпълнена (в повечето случай - на десетия ден и то не пълна). Понеже няма добра комуникация между филателните гишета и Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика”, често се получават изненади (не дошла част от пратка, дошла пратка на различна цена, дошли допълнителни неща към твоя пратка и т.н и т.н.).
Къде се крие проблема в във веригата:
1. Основния проблем се намира в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика”. Там се работи по Инструкция, която те определят за вътрешен документ и отказват да предоставят на филателистите с оправданието, че е търговска тайна.
2. Като се опират на инструкцията по т.1 чиновниците в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” се случва да забавят поръчки по различни причини, отказват поръчки, не изпращат пълни поръчки и т.н.
3. Липсата на официални цени на издания по стари от 3 години обявени публично или във филателните гишета създава риск за клиента закупуващ такива издания. Такива цени могат да бъдат намерени в каталози, но те не са официални и не се знае колко са валидни. Тук по въпроса може би трябва да се намеси Комисията за защита на потребителя.
4. Комуникацията на чиновниците в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” с индивидуални клиенти руши доверието и реномето на цялата институция.
1. Основния проблем се намира в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика”. Там се работи по Инструкция, която те определят за вътрешен документ и отказват да предоставят на филателистите с оправданието, че е търговска тайна.
2. Като се опират на инструкцията по т.1 чиновниците в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” се случва да забавят поръчки по различни причини, отказват поръчки, не изпращат пълни поръчки и т.н.
3. Липсата на официални цени на издания по стари от 3 години обявени публично или във филателните гишета създава риск за клиента закупуващ такива издания. Такива цени могат да бъдат намерени в каталози, но те не са официални и не се знае колко са валидни. Тук по въпроса може би трябва да се намеси Комисията за защита на потребителя.
4. Комуникацията на чиновниците в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” с индивидуални клиенти руши доверието и реномето на цялата институция.
Решението е - платформа за он-лайн поръчки на пощенски издания, както е в повечето Европейски държави. Наличието на такава платформа ще реши няколко важни проблема за филателистите или както ни наричат - клиенти. Първо ще знаем какво точно поръчваме, второ на каква цена (което в момента липсва), трето ще подобри комуникацията между клиент - продавач, като се зачеркне посредника "филателно гише". Допълнителен плюс е точната доставка. За съжаление в Български пощи ЕАД и най-вече в Специализирано поделение „Българска филателия и нумизматика” нямат желанието за изграждането на такава система поради липсата на капацитет и че това ще доведе до изсветляване на всички поръчки и доставки.
Михаил Петров
Прочетено: 698 пъти
Последни теми във Форума
Покупко - продажба на Български пощенски маркиПокупко - продажба на Български пощенски марки
Публикувано от Administrator
30 яну 2024: 10:42
Правила за форумаВ този сайт важат следните правила!1.Етични правила :В този сайт са ЗАБРАНЕНИ:- Публикуването на каквито и да било обидни, оскърбителни и порнографски[още ...]
Публикувано от Administrator
16 ное 2023: 15:10
Произволни снимки
| Снимки сгрешен блок на художниците 2022 |
|
| Pictures: 21 |
- Китай е обвинен, че е наводнил Великобритания с фалшиви марки на Royal Mail
- Ротационни филателни срещи в гр. Варна, гр. Шумен и гр. Добрич
- Петте най-красиви пощенски издания на Китайската народна република за 2023 година
- Валидиране на пощенско издание "Български народни будители"
- Обзор и анализ на Филателната 2023 година
- Филателна изложба „Коледен Пловдив 2023“ - обзор на събитието
- Валидиране на издание на тема "140 години от създаването на Хидрографска служба на Военноморските сили"
- Филателна изложба „Коледен Пловдив 2023“
- За стойностните неща във филателията!
- Онлайн филателната изложба "Апатин 2023" (Апатин 3)
- Международна филателна изложба АНКАРА '23
- Тематичен план за пускане в употреба на пощенски марки, на пощенски продукти и на специални пощенски печати през 2024 година
